1.同一个素材重复下载重复收费吗？

会员付费的素材3天内只收取第一次下载的费用，3天内重复下载不收费。VIP用户在VIP有效期内可永久免费重复下载，若素材已被下架，则不享受重复下载的权益。

2.下载的素材打不开怎么办？

a.若是由于版本过高打不开，建议使用高版本相应软件打开，也可求助网站客服处理。

b.素材文件太大打不开或反应慢，建议升级电脑配置。

c.若素材本身存在问题，请联系网站客服处理。

3.怎样下载免费素材？

客户免费登录成为云虫客会员用户， 云虫客网站所有免费素材均可直接下载,未登录不能下载素材；VIP素材仅供VIP用户下载。